Neuromiti · Relazioni
Non è vero che il 93% della comunicazione è non verbale
L'affermazione
«Il 93% della comunicazione è non verbale.»
✗ Mito
Cosa dice la ricerca
È una generalizzazione sbagliata di esperimenti di Mehrabian su singole parole che esprimevano sentimenti. Lui stesso ha smentito l'uso universale del numero.
Lo studio
Gli esperimenti di Albert Mehrabian riguardavano singole parole che esprimevano un sentimento, pronunciate con un tono incoerente. In quel caso particolare tono e volto pesavano più delle parole. Lo stesso Mehrabian ha chiarito che la formula non vale per la comunicazione in generale.
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